Privacidad y soporte
Aviso de privacidad para personal de campo
Versión: 2026-08-01
Antes de trabajar con la app necesitamos que sepas qué datos tomamos, para qué, cuánto los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quién es responsable de tus datos
El proveedor de servicios que te dio de alta es el responsable del tratamiento de tus datos personales. La plataforma que opera esta app actúa como encargado: solo trata tus datos por instrucción del proveedor y de la marca contratante, con contrato de confidencialidad de por medio.
Qué datos recabamos
Datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo y tu rol en la cuadrilla); datos del dispositivo con el que trabajas (plataforma, modelo, versión del sistema y el identificador de vinculación); tu ubicación geográfica con fecha, hora y precisión mientras ejecutas una orden; las fotografías de evidencia que tomas con la cámara de la app, junto con la ubicación y la hora de cada toma; y la firma de conformidad de quien recibe el trabajo. El desbloqueo por huella o rostro se procesa en tu propio dispositivo: esos datos biométricos nunca salen de él ni llegan a nuestros servidores.
Para qué usamos tus datos (finalidades primarias)
Asignarte órdenes y mostrarte tu agenda; comprobar ante la marca que el trabajo se realizó en el sitio correcto, en la fecha y hora declaradas y con la evidencia completa; calcular kilometraje y tiempo en sitio para el cobro del servicio; atender aclaraciones y retrabajos; y proteger tu cuenta vinculando tu sesión a un solo dispositivo activo.
Qué no hacemos con tus datos
No vendemos tus datos, no los usamos con fines de publicidad ni de elaboración de perfiles comerciales, y no rastreamos tu ubicación para evaluarte fuera de las órdenes que ejecutas. No hay finalidades secundarias: si algún día las hubiera, te pediríamos tu consentimiento por separado.
Ubicación: cuándo sí y cuándo no
El registro de ubicación arranca cuando tú tocas Iniciar ruta y se detiene al enviar la orden terminada, al registrar una vuelta en falso o al cancelarse la orden. Fuera de esa ventana la app no lee tu posición, ni en tus días de descanso ni entre órdenes. La pantalla de Privacidad de la app te muestra en todo momento si el rastreo está activo o detenido. Puedes retirar el permiso de ubicación desde los ajustes de tu dispositivo; en ese caso ya no podrás ejecutar órdenes desde él, porque la evidencia geolocalizada es parte del servicio.
Cuánto tiempo conservamos cada cosa
Los recorridos detallados (los puntos de ubicación) se eliminan a los 90 días de cerrada la orden; de ellos solo sobreviven los agregados operativos de la orden, como kilómetros totales y tiempo en sitio. Las fotografías de evidencia, las firmas y el historial de estados se conservan mientras dure la relación entre la marca y el proveedor y por el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contractuales aplicables.
Con quién se comparten
Con la marca contratante y su personal autorizado, que revisa la evidencia y valida el trabajo; con el proveedor que te dio de alta; y con los proveedores tecnológicos que operan la plataforma (alojamiento, almacenamiento de archivos, notificaciones e identidad), que los tratan únicamente por cuenta nuestra. No se realizan transferencias que requieran tu consentimiento adicional.
Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Puedes solicitar el Acceso a tus datos, su Rectificación cuando sean inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a un uso específico. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Escribe al buzón de privacidad indicado abajo desde tu correo o con una identificación oficial; te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Solicitar la cancelación de los datos que sostienen la evidencia de una orden puede impedir que sigas ejecutando trabajo en la plataforma; te lo explicamos antes de aplicarlo.
Cambios a este aviso
Cuando el aviso cambie te lo mostraremos otra vez dentro de la app y te pediremos aceptarlo antes de continuar. La versión que aceptas queda registrada con su fecha.
Aviso de privacidad para usuarios de la plataforma
Versión: 2026-08-01
Este aviso explica qué datos tratamos de las personas que operan la plataforma desde una marca, una agencia o un proveedor, y cómo ejercer tus derechos.
Quién es responsable de tus datos
La organización que te dio de alta (tu marca, agencia o proveedor) es la responsable del tratamiento. La plataforma que opera este producto actúa como encargado y trata tus datos únicamente por instrucción de esa organización.
Qué datos recabamos
Datos de identificación y contacto laboral (nombre, correo, organización y rol) y datos de uso de la plataforma: solicitudes que creas, cotizaciones que apruebas o rechazas, validaciones de evidencia, comentarios y la marca de tiempo de cada acción que realizas. No recabamos tu ubicación: el registro de ubicación existe solo para el personal de campo mientras ejecuta una orden.
Para qué usamos tus datos (finalidades primarias)
Autenticarte y darte acceso al alcance que te corresponde según tu organización y tu rol; operar el ciclo de solicitud, cotización, ejecución, validación y facturación; notificarte los cambios de estado que te tocan; y mantener la bitácora de auditoría que da trazabilidad a cada aprobación y a cada validación.
Qué no hacemos con tus datos
No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios. No hay finalidades secundarias: si algún día las hubiera, te pediríamos tu consentimiento por separado.
Cuánto tiempo los conservamos
Tus datos de cuenta se conservan mientras tu organización mantenga tu alta activa. La bitácora de auditoría es inalterable y se conserva mientras dure la relación comercial y por el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contractuales aplicables.
Con quién se comparten
Con las organizaciones con las que tu organización tiene una relación de servicio activa, y solo dentro del alcance de esa relación; y con los proveedores tecnológicos que operan la plataforma (alojamiento, almacenamiento, correo e identidad), que los tratan únicamente por cuenta nuestra.
Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Puedes solicitar el Acceso a tus datos, su Rectificación, su Cancelación y Oponerte a un uso específico, así como revocar tu consentimiento. Escribe al buzón de privacidad indicado abajo; te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. La cancelación de tu cuenta no borra la bitácora de las aprobaciones que ya realizaste, porque esos registros sostienen la facturación y la auditoría del servicio.
Cambios a este aviso
Cuando el aviso cambie te lo mostraremos otra vez y te pediremos aceptarlo antes de continuar. La versión que aceptas queda registrada con su fecha.
Soporte, privacidad y eliminación de cuenta
Para recibir ayuda, ejercer tus derechos de privacidad o solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos, escribe a edgarlcs@corsoft.com.mx. Indica el correo de tu cuenta y la organización a la que perteneces. No envíes contraseñas.
La solicitud requiere verificar tu identidad. Los registros que deban conservarse por obligaciones fiscales, contractuales o de auditoría se tratan conforme a los avisos anteriores.